Klacht-energielabel

Twijfelt u aan een energielabel van een woning of utiliteitsgebouw? Dan kunt u mogelijk een klacht indienen.

InstallQ beheert de website en landelijke klachtenformulieren voor energielabels van woningen en utiliteitsgebouwen. Met deze formulieren kunt u controleren of de informatie op een energielabel klopt en een klacht indienen.

Er zijn twee klachtenformulieren:

een formulier voor woningen
een formulier voor utiliteitsgebouwen

Het formulier is bedoeld voor onder andere:

huurders
eigenaren
beheerders

U kunt het formulier gebruiken voor energielabels:

die maximaal 3 jaar oud zijn
en zijn afgegeven op of na 29 mei 2023

Zo werkt het

Ga naar de website klacht-energielabel.nl
Kijk in de beslisboom of u een klacht kunt indienen
Kies het juiste klachtenformulier
Vul het formulier stap voor stap in
Voeg bewijs toe, zoals foto’s of documenten
Stuur het formulier naar de certificaathouder. Dat is de organisatie van het energielabel.

Belangrijk
Een klacht leidt niet automatisch tot een andere letter van het energielabel.
U moet uw klacht uitleggen en bewijzen. Daarom is het belangrijk dat u voldoende bewijs meestuurt.

Naar de website
Ga naar klacht-energielabel.nl

InstallQ en de klachtenregeling
InstallQ behandelt uw klacht niet. InstallQ beheert alleen deze website en stelt hiermee het klachtenformulier beschikbaar. InstallQ is niet verantwoordelijk voor:

de afhandeling van uw klacht;
of de procedure op tijd loopt;
of uw klacht wordt goedgekeurd of afgewezen.

De organisatie waar u de klacht indient, is verantwoordelijk voor de behandeling van uw klacht.

U blijft zelf verantwoordelijk voor:

de juiste en volledige informatie die u invult op het klachtenformulier;
de documenten die u meestuurt.