Wat doet uw bedrijf?
‘Vriend bv levert en onderhoudt installaties op het gebied van elektrotechniek, veiligheid, werktuigbouwkundige en duurzame installaties voor de zakelijke markt. Dat doen we vanuit een energieneutraal bedrijfspand in Coevorden. We werken vooral voor de sectoren zorg en onderwijs, retail en utiliteit. Duurzaamheid vinden we zeer belangrijk.'

'15 procent van het wagenpark (zes auto’s) rijdt op waterstof. Wij hebben een eigen waterstoftankstation en educatiecentrum, waar ons eigen personeel en studenten kunnen zien wat je kan met waterstof en hoe het wordt gemaakt. Vriend bv bestaat meer dan 140 jaar, maar ondanks zijn hoge leeftijd loopt het bedrijf ver voorop als het gaat om duurzaamheid en digitalisering van de bedrijfsprocessen.’

Waarom heeft u certificaten?
‘Het uitgangspunt van ons werk is altijd dat we goede kwaliteit leveren. Dat voeren we door op alle fronten. Bijvoorbeeld in het feit dat we werken met digitale werkbonnen en na afloop van een opdracht een foto maken van het eindresultaat. Om dezelfde reden hebben we ook certificaten. Ze staan garant voor kwaliteit en goed opgeleide mensen. Vanwege onze focus op duurzaamheid, hangt aan onze muur met certificaten uiteraard ook het ‘mvo-certificaat voor sociaal en duurzaam ondernemen en werken.’

Welke fouten komt u in de praktijk vaak tegen?
‘Als wij bij een klant langskomen omdat die problemen met de installatie ervaart, bijvoorbeeld omdat hij het pand niet goed warm krijgt of het pand is slecht geventileerd, dan is dat erg vaak omdat installaties verkeerd zijn gedimensioneerd. Meestal hebben ze te weinig capaciteit. Je ziet dat helaas ook in de zakelijke markt.'

'Iets anders wat mij stoort in de markt, maar wat niet te maken heeft met installatietechnische fouten, is de strijd om goed personeel. Er is een groot tekort de komende jaren. Grotere installatiebedrijven verleiden vakmensen om bij hen te komen werken door 15 procent hogere lonen aan te bieden dan is afgesproken in de cao. Mijn voorstel is: verhoog ons cao-loon met 10 procent in de nieuwe cao, vanaf september 2021. Dan is het voor ieder aantrekkelijk om te komen werken in de techniek, en wordt het getouwtrek om personeel hopelijk fors minder.’